{"id":407,"date":"2024-02-19T09:44:50","date_gmt":"2024-02-19T14:44:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.juanocampoflorez.com\/?p=407"},"modified":"2024-02-19T09:44:56","modified_gmt":"2024-02-19T14:44:56","slug":"ansiedad-laboral-adopcion-tecnologias_emergentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.juanocampoflorez.com\/?p=407","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo manejar la ansiedad en los trabajadores al incorporar tecnolog\u00edas automatizadas?"},"content":{"rendered":"\n<p>La ansiedad laboral en la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes es innegable. Con el auge de las Inteligencias Artificiales Generativas, los colaboradores de organizaciones de todos los niveles nos enfrentamos a preguntas cr\u00edticas sobre la interacci\u00f3n que tendremos con esta tecnolog\u00edas que irrumpen con fuerza. El profesor Bhattacharyya (2023) realiz\u00f3 un interesante estudio con operarios de empresas manufactureras que se encuentran en plena adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas rob\u00f3ticas e impulsadas por inteligencias artificiales. En sus hallazgos, identific\u00f3 que se presentan cinco tipos de ansiedades en los trabajadores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los tipos de ansiedad<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Este temor se expresa por la sensaci\u00f3n de inseguridad y ansiedad al enfrentarse a la necesidad de adquirir estas competencias. Los trabajadores consideran que son incapaces de aprender y dominar estas nuevas tecnolog\u00edas, bien sea por su edad, nivel de formaci\u00f3n u otros pre-juicios. Esta percepci\u00f3n puede generar estr\u00e9s y preocupaci\u00f3n entre los empleados, lo que a su vez puede afectar su desempe\u00f1o laboral y su bienestar emocional en el trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Preocupaci\u00f3n por no poder aprender lo suficientemente el uso de las nuevas tecnolog\u00edas:<\/em><\/strong> Algunos trabajadores no se preocupan por su capacidad para aprender, sino por su nivel de comprensi\u00f3n y adaptaci\u00f3n a las nuevas tecnolog\u00edas. Estos trabajadores consideran que pueden entender parcialmente, pero que su dominio no sea suficiente al momento de ser evaluados. Esto puede generar ansiedad y estr\u00e9s en el proceso de aprendizaje y en las posibles aplicaci\u00f3n de dichas tecnolog\u00edas. La falta de confianza en su capacidad para aprender y dominar las nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas puede afectar la autoestima y la motivaci\u00f3n de los empleados, as\u00ed como su rendimiento laboral.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Incapacidad para implementar las habilidades aprendidas correctamente:<\/em><\/strong> Para algunos otros trabajadores, la ansiedad no es percibida durante el proceso formativo, sino que lo sienten al momento de interactuar con la tecnolog\u00eda. Esta sensaci\u00f3n los lleva a experimentar la incapacidad de transferir sus habilidades reci\u00e9n adquiridas a situaciones reales de trabajo, lo que puede generar inseguridad y temor a cometer errores o no cumplir con las expectativas de rendimiento. La falta de confianza en la capacidad de implementar correctamente las habilidades aprendidas puede afectar la autoeficacia de los empleados y su capacidad para adaptarse de manera efectiva a los cambios tecnol\u00f3gicos en el entorno laboral<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Miedo a la p\u00e9rdida del empleo ante empleados m\u00e1s j\u00f3venes y expertos en tecnolog\u00eda:<\/em><\/strong> Este miedo refleja la percepci\u00f3n de los trabajadores de que la introducci\u00f3n de tecnolog\u00edas disruptivas en el lugar de trabajo podr\u00eda hacer que sus habilidades y experiencia sean obsoletas, lo que a su vez podr\u00eda poner en peligro su seguridad laboral y estabilidad econ\u00f3mica. Algunos de ellos tienen la preconcepci\u00f3n que los empleados m\u00e1s j\u00f3venes y tecnol\u00f3gicamente competentes est\u00e1n mejor capacitados y dispuestos a interactuar con las nuevas tecnolog\u00edas. Esta situaci\u00f3n los lleva a generar ansiedad y estr\u00e9s entre los trabajadores de mayor edad o con menos experiencia en el uso de tecnolog\u00edas digitales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Ansiedad por la posible p\u00e9rdida de empleo a largo plazo debido a la automatizaci\u00f3n y las tecnolog\u00edas rob\u00f3ticas:<\/em><\/strong> Esta ansiedad refleja que los trabajadores perciben que sus roles podr\u00edan ser asumidos por m\u00e1quinas, lo que aumentar\u00eda el riesgo de p\u00e9rdida de empleo para los seres humanos en general. Esta preocupaci\u00f3n se intensifica por la creencia de que la eficiencia y productividad de las tecnolog\u00edas automatizadas pueden superar con creces las capacidades humanas en ciertos contextos laborales. Despu\u00e9s del surgimiento y con el auge de la Inteligencias Artificiales Generativas, esta ansiedad se incrementa dada la capacidad de \u201cpensar\u201d y \u201caprender\u201d de los robots y dem\u00e1s tecnolog\u00edas, tanto para las actividades rutinarias como no rutinarias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El autor propone acciones que la gerencia puede incorporar para anticiparse a esta ansiedad de sus trabajadores, y de esta manera gestionar de manera m\u00e1s apropiada la interacci\u00f3n entre trabajadores humanos y trabajadores m\u00e1quina. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Las pr\u00e1cticas gerenciales:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><em>Frente a la sensaci\u00f3n de incapacidad total:<\/em><\/strong> En primer lugar, la gerencia requiere reconocer y hacer frente a este temor. En segundo lugar, es necesario dise\u00f1ar programas para proporcionar el apoyo y la capacitaci\u00f3n adecuadas para facilitar la transici\u00f3n hacia la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas innovadoras en el lugar de trabajo. Esta preparaci\u00f3n para el cambio facilitar\u00e1 tanto una implementaci\u00f3n exitosa de las tecnolog\u00edas disruptivas como la promoci\u00f3n de un ambiente laboral saludable y productivo para todos los trabajadores involucrados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Frente a la preocupaci\u00f3n de no apropiar suficientemente el conocimiento:<\/em><\/strong> Esta ansiedad requiere de la selecci\u00f3n de programas de capacitaci\u00f3n efectivos que incluyan: metodolog\u00edas con fines espec\u00edficos en la apropiaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, recursos de aprendizaje accesibles en ambiente real para generar confianza en la interacci\u00f3n con ellas, y un ambiente de trabajo que fomente la experimentaci\u00f3n y el aprendizaje continuo. Al abordar esta preocupaci\u00f3n y proporcionar las herramientas y el apoyo adecuados, las organizaciones pueden ayudar a los trabajadores a desarrollar la confianza y las habilidades necesarias para adaptarse con \u00e9xito a las tecnolog\u00edas emergentes y maximizar su contribuci\u00f3n en el entorno laboral digitalizado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Frente al temor de ser incapaces de aplicar los conocimientos: <\/em><\/strong>De la misma manera, estos programas requieren que en su dise\u00f1o se brinden oportunidades de pr\u00e1ctica y retroalimentaci\u00f3n a los empleados para que puedan consolidar y aplicar sus habilidades de manera efectiva en situaciones laborales reales. Adem\u00e1s, el apoyo continuo, la supervisi\u00f3n y el reconocimiento por parte de los supervisores y colegas pueden ayudar a los trabajadores a ganar confianza en sus capacidades y a superar la ansiedad relacionada con la implementaci\u00f3n de las habilidades aprendidas correctamente. Al fomentar un ambiente de aprendizaje y desarrollo continuo, las organizaciones pueden ayudar a los empleados a sentirse m\u00e1s seguros y competentes al trabajar con nuevas tecnolog\u00edas en el lugar de trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Frente al miedo de perder el empleo con otros trabajadores humanos: <\/em><\/strong>Entre las pr\u00e1cticas gerenciales para potenciar la interacci\u00f3n entre los trabajadores humanos y trabajadores m\u00e1quina, las organizaciones requieren del dise\u00f1o de un plan de comunicaci\u00f3n claro y transparente en el que se presenten los beneficios y oportunidades que la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas puede brindar a todos los empleados, independientemente de su edad o nivel de habilidad tecnol\u00f3gica. Este plan puede incluir el beneficio que el trabajador tendr\u00e1 al mantenerse vigente en el mercado laboral actual. Al abordar estas preocupaciones, las organizaciones pueden fomentar un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y de aprendizaje continuo que promueva la diversidad de habilidades y experiencias entre los empleados y garantice un futuro laboral sostenible y equitativo para todos<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Frente a la ansiedad de perder el empleo con trabajadores m\u00e1quina:<\/em><\/strong> La productividad prometida por estas nuevas tecnolog\u00edas requiere de la visi\u00f3n estrat\u00e9gica de los responsables de la toma de decisiones para identificar cu\u00e1les son las tecnolog\u00edas y cu\u00e1les los procesos que pueden ser automatizados, logrando un equilibrio y relaci\u00f3n armoniosa entre trabajadores humanos y trabajadores m\u00e1quina. Esto puede incluir la reasignaci\u00f3n de tareas, la capacitaci\u00f3n en habilidades complementarias a la tecnolog\u00eda, la creaci\u00f3n de nuevos roles que requieran habilidades humanas \u00fanicas y la promoci\u00f3n de un enfoque de colaboraci\u00f3n entre humanos y m\u00e1quinas en el lugar de trabajo. De esta manera, las organizaciones pueden ayudar a los empleados a prepararse para un futuro laboral cambiante, fomentando la resiliencia, la adaptabilidad y el desarrollo de habilidades relevantes para la era digital.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En este momento, con el desarrollo de las inteligencias artificiales reactivas y perceptivas, un n\u00famero considerable de tareas rutinarias est\u00e1n siendo y ser\u00e1n reemplazadas. Estas funciones no s\u00f3lo se presentan en el nivel operativo de la manufactura, la atenci\u00f3n al cliente y comercializaci\u00f3n ofrecida por medio de call centers o contact centers, sino que se incorpora en las labores rutinarias de direcci\u00f3n y control ejercida por la gerencia operacional. Los <em>algorithmics management<\/em> en la actualidad reemplazan muchos cargos de este nivel. \u00bfEstas preparado para implementar los programas de gesti\u00f3n de ansiedad en el cuadro gerencial de tu empresa?<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Para leer el art\u00edculo completo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bhattacharyya, S.S. (2023), \u00abCo-working with robotic and automation technologies: technology anxiety of frontline workers in organisations\u00bb, Journal of Science and Technology Policy Management, 2053-4620. <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1108\/JSTPM-05-2022-0087\">https:\/\/doi.org\/10.1108\/JSTPM-05-2022-0087<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Sobre el autor:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Som Sekhar Bhattacharyya es profesor en el \u00e1rea de Estrategia y Emprendimiento en el Indian Institute of Management Nagpur (IIM Nagpur) en Nagpur, India. Antes de unirse a IIM Nagpur, estuvo asociado con el National Institute of Industrial Engineering (NITIE) en Mumbai y el Goa Institute of Management (GIM) en Goa. Sus temas de inter\u00e9s de investigaci\u00f3n abarcan la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica, el liderazgo estrat\u00e9gico y la Responsabilidad Social Corporativa estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Si quieres conocer m\u00e1s sobre mi, te invito a que visites mi p\u00e1gina <a href=\"http:\/\/juanocampoflorez.com\">juanocampoflorez.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La ansiedad laboral en la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes es innegable. Con el auge de las Inteligencias Artificiales Generativas, los colaboradores de organizaciones de todos los niveles nos enfrentamos a preguntas cr\u00edticas sobre la interacci\u00f3n que tendremos con esta tecnolog\u00edas que irrumpen con fuerza. 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