Liderazgo para un Mundo en Constante Cambio es un conjunto de prácticas gerenciales propuestas a partir del artículo «Social work leadership revisited: participatory versus directive approaches during service system transformation» de Rosemary Vito (2018).
Los líderes en organizaciones de servicios sociales se ven inmersos en un entorno externo cada vez más complejo, influenciado por un cambio hacia un nuevo modelo de gestión. Como señala la Dra. Vito, basándose en Hasenfeld (2010), los líderes deben lidiar con una transformación constante en la forma en que operan las organizaciones, la cual tiene un profundo impacto en su funcionamiento. Esta transformación se refleja en directrices competitivas orientadas a un nuevo modelo de financiamiento, medidas de rendición de cuentas y sistemas de datos avanzados. Además, involucra competencia por los recursos, la promoción de la colaboración intersectorial, la innovación y la excelencia en el servicio.
La Dra. Vito cree que crear un enfoque de liderazgo efectivo es esencial para administrar con éxito este entorno externo (Hasenfeld, 2010; Lawler, 2007). La pregunta clave es qué tipo de enfoque de liderazgo funciona en tiempos de cambios vertiginosos. Se han identificado tres tipos principales de liderazgo: liderazgo participativo, liderazgo autoritario y liderazgo mixto, que combina autoridad y participación. Cada uno de estos métodos tiene sus ventajas y desventajas.
Liderazgo Participativo: Fortaleciendo la Colaboración
El liderazgo participativo implica involucrar al personal en decisiones clave de la organización, conocido como «participación en la toma de decisiones (PTD)» (Lewis, Packard y Lewis, 2012). Esto fomenta la colaboración y hace que los empleados sean parte activa en las decisiones que afectan su trabajo. Además, mejora la calidad de los servicios, lo que a su vez aumenta la satisfacción de los trabajadores.
Liderazgo Autoritario: Cumpliendo con la Eficiencia
La autora señala que el liderazgo autoritario e caracteriza por la toma centralizada de decisiones y la autoridad concentrada en uno o varios líderes (Lawler & Bilson, 2010). En este enfoque, las decisiones clave se originan en la cima de la jerarquía y se implementan de manera directiva. A pesar de su aparente rigidez, el liderazgo autoritario puede ser eficaz en situaciones que exigen respuestas rápidas y decisiones claras. Esto es especialmente relevante cuando se enfrentan presiones externas como cambios en la financiación o regulaciones gubernamentales.
Liderazgo Mixto: Equilibrando la Participación y la Autoridad
En cuanto a este tipo de liderazgo, la autora indica que combina elementos de participación y autoridad en la toma de decisiones (Hardina, 2011). En este enfoque, los líderes pueden involucrar al personal en ciertas decisiones mientras mantienen la autoridad en otras. Esta flexibilidad permite adaptarse a diferentes situaciones y necesidades. Por ejemplo, los líderes pueden buscar la participación de los empleados en decisiones relacionadas con la prestación de servicios directos. Al mismo tiempo, conservan la autoridad en decisiones financieras o estratégicas de alto nivel.
Prácticas gerenciales propuestas para un Liderazgo para un Mundo en Constante Cambio
De la propuesta de la Dra. Vito se pueden proponer algunas prácticas potencialmente aplicables:
- Promover una Cultura Participativa: Para el liderazgo participativo, es fundamental que los líderes promuevan una cultura organizativa que fomente la participación de los empleados en la toma de decisiones. Esto implica la creación de espacios para la retroalimentación y la participación en reuniones y procesos de decisión.
- Claridad en Roles y Responsabilidades: La claridad en los roles y las responsabilidades es esencial en todos los enfoques de liderazgo. Los líderes deben comunicar de manera efectiva quién toma decisiones en diferentes niveles de la organización. Así mismo, deben especificar en qué situaciones se busca la participación de los empleados.
- Toma de Decisiones Estratégicas: Los líderes deben evaluar cada situación y elegir el tipo de liderazgo más adecuado. En consecuencia, pueden optar por un enfoque participativo cuando se requiere la experiencia y el conocimiento de los empleados, y recurrir al liderazgo autoritario para decisiones rápidas y eficientes.
- Comunicación Efectiva: La comunicación es esencial en todos los enfoques de liderazgo, especialmente durante momentos de cambio. Los líderes deben ser transparentes sobre los desafíos organizativos y las acciones que están tomando para abordarlos. Esto contribuirá a mantener la confianza y la moral de los empleados.
En al propuesta de un liderazgo para un mundo en constante cambio, no existe un enfoque de liderazgo universalmente adecuado para todas las situaciones. Los líderes, sin importar el tipo de organización, deben realizar una evaluación minuciosa de las circunstancias. Posteriormente, los líderes seleccionan el enfoque que mejor se ajuste a las necesidades de la organización y de sus empleados. El liderazgo participativo, el liderazgo autoritario y el liderazgo mixto son herramientas valiosas en el repertorio de un líder. La capacidad de aplicar el enfoque adecuado en el momento adecuado puede marcar la diferencia en el éxito de una organización en un mundo en constante cambio.
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Para leer el artículo:
Vito, R. (2018). Social work leadership revisited: participatory versus directive approaches during service system transformation. Journal of Social Work Practice, 34. Pp. 7-21 Doi:10.1080/02650533.2018.1529026
La autora:
La Dra. Vito tiene una experiencia superior a 20 años en instituciones de Salud Mental para niños en el Canadá. Adicionalmente es Associate Professor en University of Western Ontario. Tiene un doctorado en educación y es autora de múltiples artículos, capítulos de libro y ponencias sobre liderazgo, cultura organizacional y gestión aplicado al campo del trabajo social.