Maximizando la Colaboración en el Teletrabajo es una propuesta de prácticas para niveles gerenciales a partir del artículo “’You have got a friend’ The value of perceived proximity for teleworking success in dispersed teams” (Ruiller, et al., 2019).
En la actualidad, el teletrabajo se ha convertido en una realidad común para muchas organizaciones en todo el mundo. No obstante, a pesar de los beneficios evidentes, como la flexibilidad y la reducción de costos operativos, también presenta desafíos únicos. Entonces, comprender la necesidad de fomentar la colaboración entre los trabajadores remotos es esencial para el éxito de los equipos y las organizaciones.
La Evolución del Teletrabajo: implicaciones para la gerencia
El teletrabajo, en gran parte facilitado por avances tecnológicos, ha pasado de ser una excepción para convertirse en una norma aceptada en muchos lugares de trabajo. La pandemia de COVID-19 aceleró aún más esta transición, y muchas empresas se dieron cuenta de que el teletrabajo puede ser efectivo a largo plazo. Sin embargo, para aprovechar al máximo esta modalidad de trabajo, es fundamental abordar la colaboración de manera proactiva.
La Importancia de la Colaboración en el Teletrabajo
La colaboración es el aglutinante que mantiene unidos a los equipos, y es aún más crucial cuando los miembros trabajan de forma remota. Aquí se presentan algunas razones por las que la colaboración es esencial:
- Innovación: Cuando los empleados colaboran, pueden generar nuevas ideas y soluciones de manera más efectiva. La diversidad de pensamiento que proviene de diferentes perspectivas puede impulsar la innovación.
- Cohesión del equipo: La colaboración fomenta un sentido de comunidad y pertenencia entre los miembros del equipo, incluso cuando están separados geográficamente.
- Productividad: Los equipos que colaboran bien tienden a ser más productivos. Compartir tareas y responsabilidades puede acelerar la finalización de proyectos.
Implicaciones Prácticas para la Gerencia
En el contexto de la gerencia, existen estrategias prácticas para fomentar la colaboración en un entorno de teletrabajo:
- Comunicación Abierta y Frecuente: Se deben establecer canales de comunicación efectivos, y es fundamental asegurarse de que los miembros del equipo se sientan cómodos compartiendo sus ideas y preocupaciones. Las reuniones regulares son clave para mantener a todos en la misma página.
- Herramientas Tecnológicas: Se debe proporcionar al equipo las herramientas tecnológicas adecuadas para la colaboración en línea, como plataformas de videoconferencia, mensajería instantánea y software de gestión de proyectos.
- Definición de Roles y Responsabilidades: Cada miembro del equipo debe comprender claramente sus roles y responsabilidades para evitar la duplicación de esfuerzos y la confusión.
- Cultura de Confianza: Fomentar una cultura de confianza en la que los empleados se sientan empoderados para tomar decisiones y asumir responsabilidades. La confianza mutua es fundamental para la colaboración efectiva.
- Reconocimiento y Recompensas: Reconocer y recompensar el esfuerzo colaborativo puede tener un gran impacto en la moral del equipo.
Integración de Propuestas por los Autores
En el artículo, se mencionan propuestas para adaptar las prácticas de gestión al teletrabajo. En particular, se sugiere que los gerentes deben ajustar su estilo de gestión para fomentar la motivación y el compromiso de los trabajadores remotos. Además, se destaca la importancia de establecer una comunicación clara y efectiva, lo cual es fundamental para garantizar la colaboración y el trabajo en equipo.
Siguiendo estas recomendaciones, la gerencia necesita ser flexible en su enfoque de gestión. Esto implica comprender que el teletrabajo no se limita únicamente a cumplir con las necesidades económicas o sociales de los trabajadores. Va más allá de eso, involucrando la creación de un entorno en el que puedan desarrollar su identidad personal. De esa manera, les brinda la oportunidad de ser parte de un grupo humano y alcanzar su máximo potencial como seres humanos.
Una de las propuestas mencionadas en el artículo se basa en la adaptación del estilo de gestión para fomentar la motivación y el compromiso. Esta adaptación implica reconocer que el teletrabajo no disminuye la calidad o la eficiencia del trabajo realizado. De esta manera, se debe valorar la autonomía de los trabajadores remotos y permitir que se desarrollen plenamente en sus roles.
En lo que respecta a la comunicación, la gerencia necesita establecer canales claros y efectivos. Es así como, esto involucra no solo el uso de herramientas tecnológicas adecuadas, como plataformas de videoconferencia y mensajería instantánea, sino también la creación de un ambiente en el que los trabajadores se sientan libres. En este ambiente, pueden expresar sus ideas y preocupaciones sin restricciones.
Recomendaciones finales
El teletrabajo y la colaboración van de la mano, y la gerencia desempeña un papel fundamental en la promoción de la colaboración efectiva entre los trabajadores remotos. Aprovechar las oportunidades que ofrece el teletrabajo y asegurarse de que los equipos estén listos para enfrentar los desafíos y triunfar en este nuevo mundo laboral es esencial para el éxito continuo de la organización. Al adoptar estrategias prácticas y fomentar una cultura de colaboración, la gerencia puede garantizar que los equipos sigan siendo productivos y comprometidos, sin importar dónde se encuentren físicamente. La clave está en ser adaptable, comunicativo y consciente de que el trabajo va más allá de las tareas, es una oportunidad para el crecimiento personal y profesional.
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Para leer el artículo, la referencia es:
Ruiller, C.; Van Der Heijden, B.; Chedotel, F.; & Dumas, M. (2019), «‘You have got a friend’: The value of perceived proximity for teleworking success in dispersed teams». Team Performance Management, Vol. 25 (1/2). Pp. 2-29. Doi:10.1108/TPM-11-2017-0069
Caroline Ruiller es profesora asociada a la Escuela de Graduados en Administración, en la Universidad de Rennes, en Rennes, Francia12. Es directora del Master en Gestión de Recursos Humanos. Su investigación se centra en las políticas organizacionales y la calidad de vida en el lugar de trabajo. Incluye temas la gestión remota y el trabajo desde casa, el equilibrio entre la vida laboral y personal.
Beatrice I. J. M. van der Heijden es profesora en el Instituto de Investigación de Gestión en la Universidad Radboud, Nijmegen, Países Bajos. Es psicóloga laboral y organizacional y se especializa en investigación de carreras. Sus principales áreas de investigación son: carreras sostenibles, desarrollo profesional, empleabilidad y envejecimiento en el trabajo. Es editora asociada del European Journal of Work and Organizational Psychology y coeditora del German Journal of Human Resource Management.
Frédérique Chédotel es profesora de Ciencias de la Gestión en la Universidad de Angers, Francia. Es Vicedecana del IAE y dirige el Máster en Gestión Internacional de Recursos Humanos, así como el Máster en Consultoría e Investigación en Gestión. Sus temas de investigación se centran en las dinámicas de colaboración y la transformación de las organizaciones.
Marc Dumas, hace parte de la University of Bretagne Sud, Vannes, France.